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7-Eleven | Your Convenience Store for Food, Drinks, Fuel & Fun

Site internet : https://www.7-eleven.com/

Catégorie(s) activité :  Nourriture et boissons, Épicerie

Index alphabétique :  Marque en 7

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Description du service client 7 eleven

Les enseignes de commerces de proximité connaissent un franc succès dans le monde entier. Parmi elles, la marque américaine 7 Eleven est l’une des plus connues. Cette entreprise a su s’imposer dans plusieurs pays d’Asie et d’Amérique du Nord grâce à une stratégie efficace et une offre adaptée aux besoins locaux.

L’histoire de la marque 7 Eleven

Créée en 1927 au Texas, 7 Eleven était à l’origine une petite entreprise de glaces appelée Southland Ice Company. Ce n’est qu’en 1946 que les premiers magasins 7 Eleven ont ouvert leurs portes dans le Texas. Rapidement, l’entreprise s’est développée à travers tous les États-Unis avant de traverser les frontières pour s’implanter en Asie dans les années 1970.

Le concept de 7 Eleven

Le concept de 7 Eleven repose sur l’ouverture 24h/24 et 7j/7 de ses magasins ainsi que sur une offre diversifiée de produits. On y trouve aussi bien des snacks que des boissons, des produits frais, des articles de toilette ou encore des billets de loterie. L’offre varie cependant en fonction des pays où l’enseigne est présente. Par exemple, en Thaïlande, les magasins 7 Eleven proposent également des services bancaires ou des paiements de factures.

La présence de 7 Eleven dans le monde

Aujourd’hui, 7 Eleven compte plus de 70 000 magasins répartis dans 17 pays différents. L’Asie reste le principal marché de l’entreprise avec près de 50 000 magasins au Japon, en Thaïlande, à Taïwan ou encore aux Philippines. Aux États-Unis, où se trouve le siège social de l’entreprise, on compte environ 8 500 magasins. Mais 7 Eleven est également présent en Europe (en Espagne et en Suède) ainsi qu’au Canada et au Mexique.

Le succès de 7 Eleven

Une stratégie efficace

Le succès de 7 Eleven s’explique en grande partie par sa stratégie efficace qui consiste à s’adapter aux besoins locaux. Ainsi, chaque magasin est approvisionné en fonction des habitudes d’achat des clients du quartier. De plus, l’ouverture 24h/24 permet à l’enseigne de répondre à une demande constante de la part des consommateurs.

Un choix varié de produits

L’autre atout majeur de 7 Eleven réside dans son offre diversifiée de produits. Les snacks et les boissons restent les produits phares de l’enseigne mais celle-ci propose également des produits frais, des articles de toilette ou encore des billets de loterie. Cette diversité permet à 7 Eleven de toucher un large public et de fidéliser ses clients.

Une implantation géographique stratégique

Enfin, l’implantation géographique de 7 Eleven est également un élément clé de son succès. En Asie, où la marque est très présente, les magasins sont souvent implantés dans des endroits stratégiques comme les gares ou les stations de métro. Aux États-Unis, 7 Eleven a également su s’implanter dans des lieux fréquentés comme les autoroutes ou les centres-villes.

Les défis de 7 Eleven

Malgré son succès, 7 Eleven doit faire face à plusieurs défis pour continuer à se développer.

La concurrence accrue

En Asie, le marché des commerces de proximité est très concurrentiel et 7 Eleven doit faire face à une forte concurrence de la part d’autres enseignes comme Family Mart ou Lawson. Aux États-Unis, l’arrivée de nouveaux acteurs tels que Amazon Go ouvre également de nouveaux défis pour l’enseigne.

Les enjeux environnementaux

Autre défi majeur pour 7 Eleven : les enjeux environnementaux. L’utilisation massive de plastique pour les emballages des produits vendus en magasin pose un réel problème écologique. C’est pourquoi l’entreprise a annoncé vouloir réduire son utilisation de plastique de moitié d’ici 2030.

La pandémie de Covid-19

Enfin, la pandémie de Covid-19 a elle aussi impacté l’activité de 7 Eleven. Si l’enseigne a été considérée comme essentielle dans certains pays (notamment aux États-Unis), les mesures de confinement ont tout de même eu un impact sur la fréquentation des magasins.

7 Eleven est aujourd’hui un géant des commerces de proximité en Asie et en Amérique du Nord. Son succès s’explique par une stratégie efficace, une offre diversifiée de produits ainsi qu’une implantation géographique stratégique. Toutefois, l’entreprise doit faire face à plusieurs défis pour continuer à se développer dans un marché toujours plus concurrentiel et soucieux des enjeux environnementaux.

Liste des produits pour 7 eleven

Les concurrents de l’entreprise 7 eleven

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