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Luko, néo-assurance habitation n°1 en France

Site internet : https://fr.luko.eu/

Catégorie(s) activité :  Compagnie d'assurance, Finance

Index alphabétique :  Marque en L

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Description du service client luko

Lancée en 2018, la marque Luko bouscule les codes de l’assurance habitation

Depuis quelques années, de nombreuses start-ups ont choisi de s’attaquer à l’univers de l’assurance. C’est notamment le cas de la marque Luko, créée en 2018 par Raphaël Vullierme et Benoît Bourdel. Cette jeune société propose une assurance habitation innovante, basée sur la technologie et l’écoute client.

Des assurés satisfaits grâce à un service client à l’écoute

L’une des principales forces de Luko est son service client. En effet, la marque a mis en place une équipe d’experts dédiés à accompagner les assurés dans toutes leurs démarches. Disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ces conseillers sont capables de répondre à toutes les questions et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.

Cette attention particulière portée aux clients se ressent également dans les avis laissés sur internet. Sur Trustpilot, Luko obtient une note moyenne de 4,6/5, preuve que les assurés sont satisfaits du service proposé.

Une assurance habitation transparente et compétitive en termes de prix

Outre son service client efficace, Luko se distingue également par sa tarification transparente. Contrairement à certaines compagnies d’assurance qui multiplient les options et les franchises pour gonfler les prix, Luko propose une formule unique qui inclut l’essentiel des garanties. Les assurés savent ainsi exactement ce qu’ils paient et à quoi ils ont droit.

De plus, la marque affiche des prix compétitifs par rapport aux acteurs traditionnels du marché. À titre d’exemple, une assurance multirisque habitation pour un appartement de 60 m² à Paris coûte en moyenne 30% moins cher chez Luko que chez ses concurrents directs.

Une assurance habitation basée sur la technologie

L’autre grande force de Luko réside dans sa capacité à utiliser les nouvelles technologies pour simplifier la vie des assurés.

L’intelligence artificielle au service de la prévention des sinistres

La marque a notamment mis au point un système de détection des fuites d’eau grâce à l’intelligence artificielle. Grâce à ce dispositif, les assurés sont alertés dès qu’une fuite est détectée, évitant ainsi les dégâts des eaux importants.

Cette solution s’inscrit parfaitement dans une démarche de prévention des sinistres, à laquelle Luko attache une grande importance. En effet, la marque propose également des conseils personnalisés aux assurés pour sécuriser leur logement et éviter les accidents.

Un parcours client 100% digitalisé

Enfin, Luko a choisi de miser sur le digital pour simplifier au maximum la souscription et la gestion de l’assurance habitation. Tout se fait en ligne, depuis la signature du contrat jusqu’à la déclaration d’un sinistre. Cette approche permet aux assurés de gagner du temps et d’avoir une vision claire de leur contrat à tout moment.

La marque Luko est donc une assurance habitation qui se démarque par sa transparence, son service client efficace, ses prix compétitifs mais également par l’utilisation de la technologie pour améliorer l’expérience client. Cette approche résolument moderne a déjà séduit de nombreux clients, convaincus par la qualité des services proposés.

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