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Mondial Relay - Expert de la livraison de colis au particulier

Site internet : https://www.mondialrelay.fr/

Catégorie(s) activité :  Service de transport, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en M

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La marque Mondial Relay en quelques mots

Mondial Relay est un acteur incontournable de la livraison de colis en France et en Europe. Créé en 1997, le groupe s’est rapidement développé pour offrir des services de qualité à ses clients. Aujourd’hui, Mondial Relay propose une offre complète de solutions de livraison allant du retrait en point relais au domicile du destinataire.

Une marque humaine avant tout

Pour Mondial Relay, la proximité avec ses clients est essentielle. C’est pourquoi la marque met l’accent sur l’aspect humain de son entreprise. En effet, les livreurs Mondial Relay sont souvent issus de la région dans laquelle ils travaillent, ce qui leur permet de mieux connaître leur territoire et d’avoir un contact privilégié avec leurs clients. De plus, la marque prône une politique de recrutement locale pour favoriser l’emploi dans les zones rurales.

Des sourires pour fidéliser les clients

Chez Mondial Relay, la satisfaction client est au cœur des préoccupations. La marque a ainsi mis en place une politique de formation continue pour ses livreurs afin qu’ils soient à même de répondre aux besoins de leurs clients. Les livreurs Mondial Relay ont pour mission de livrer les colis avec le sourire pour offrir une expérience agréable à leurs clients.

Un réseau de points relais dense et accessible

Mondial Relay dispose aujourd’hui d’un réseau de plus de 10 000 points relais en France et en Europe. Ce réseau dense permet aux clients de Mondial Relay d’avoir un point relais proche de chez eux pour retirer leurs colis à leur convenance. De plus, la marque mise sur des horaires d’ouverture étendus pour faciliter la vie de ses clients.

Une stratégie tournée vers l’avenir

Mondial Relay ne cesse d’innover pour offrir toujours plus de services à ses clients. La marque a ainsi lancé une solution de livraison par drone pour les zones difficiles d’accès. De plus, Mondial Relay s’est associé à des start-ups pour proposer des services de livraison à domicile en moins de deux heures dans certaines villes de France.

La gamification pour dynamiser le réseau de points relais

Pour favoriser la participation de ses points relais au sein du réseau, Mondial Relay a mis en place une stratégie de gamification. Cette stratégie consiste à récompenser les points relais les plus actifs en leur offrant des avantages exclusifs tels que des formations ou des primes.

Un service client réactif et disponible

Enfin, Mondial Relay a mis en place un service client très réactif pour répondre rapidement aux questions de ses clients. Disponible par téléphone ou par mail, le service client est en mesure de résoudre les problèmes rencontrés par les clients en un temps record.

La marque Mondial Relay mise sur l’humain et la proximité pour offrir des services de qualité à ses clients. Avec sa politique de recrutement locale, son réseau dense de points relais et son service client réactif, Mondial Relay s’impose comme un acteur majeur de la livraison de colis en France et en Europe.

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