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Clients privés: Mobile, Internet, TV & réseau fixe | Swisscom

Site internet : https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives.html

Catégorie(s) activité :  Entreprise de service public, Fournisseur de services Internet, Service public et gouvernemental

Index alphabétique :  Marque en S

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Description du service client swisscom

Introduction

Swisscom est une entreprise de télécommunications suisse, fondée en 1998. Cette entreprise est devenue un acteur incontournable du marché des télécommunications en Suisse et en Europe. La marque Swisscom a réussi à s’imposer grâce à sa stratégie marketing efficace, son réseau performant et ses services innovants.

L’histoire de Swisscom

Swisscom est l’héritière d’une longue tradition dans les télécommunications. En effet, la société était à l’origine la division PTT (Poste, Télégraphe, Téléphone) de l’administration fédérale suisse. En 1993, la division PTT a été transformée en entreprise publique, avant d’être privatisée en 1998 sous le nom de Swisscom. Depuis cette date, Swisscom a poursuivi son développement et a acquis plusieurs entreprises, notamment Bluewin, Teleclub et Fastweb.

La position de Swisscom sur le marché des télécommunications

Swisscom est le leader du marché des télécommunications en Suisse, avec une part de marché d’environ 60%. L’entreprise propose une large gamme de services, allant de la téléphonie mobile à la télévision numérique en passant par l’internet haut débit. Swisscom est également présente sur le marché européen, notamment en Italie où elle détient une filiale, Fastweb.

Les concurrents de Swisscom

Malgré sa position dominante sur le marché suisse, Swisscom doit faire face à une concurrence accrue. En effet, plusieurs opérateurs, tels que Sunrise et Salt, ont réussi à s’imposer sur le marché suisse en proposant des offres attractives. Swisscom doit donc continuer à innover pour maintenir sa position de leader.

La stratégie marketing de Swisscom

Swisscom a mis en place une stratégie marketing efficace pour se différencier de ses concurrents. L’entreprise a notamment lancé plusieurs campagnes publicitaires originales mettant en avant la qualité de son réseau et la diversité de ses services. Swisscom a également noué des partenariats avec des marques prestigieuses, telles que Apple et Samsung, pour proposer des offres exclusives à ses clients.

Les points forts de la marque Swisscom

Swisscom se distingue par la qualité de son réseau, considéré comme l’un des meilleurs d’Europe. L’entreprise investit régulièrement dans la modernisation de son infrastructure pour offrir une expérience utilisateur optimale à ses clients. Swisscom est également reconnue pour l’innovation de ses services, tels que la télévision numérique ou la domotique.

Les défis à venir pour Swisscom

Malgré sa position de leader sur le marché suisse, Swisscom doit faire face à des défis importants pour maintenir sa croissance. L’entreprise doit notamment faire face à une concurrence accrue et à l’évolution rapide des technologies. Swisscom doit donc continuer à innover pour proposer des services toujours plus performants et adaptés aux besoins de ses clients.

Les projets futurs de Swisscom

Swisscom prévoit de poursuivre son développement sur le marché européen, en renforçant sa présence en Italie et en développant de nouveaux partenariats avec des opérateurs locaux. L’entreprise mise également sur l’Internet des objets pour diversifier ses activités et proposer de nouveaux services à ses clients.

Swisscom est une entreprise incontournable dans le marché des télécommunications en Suisse et en Europe. La marque Swisscom a réussi à s’imposer grâce à sa stratégie marketing efficace, son réseau performant et ses services innovants. Malgré les défis à venir, Swisscom dispose d’une position solide qui devrait lui permettre de maintenir sa croissance dans les années à venir.

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