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Description du service client ter occitanie

Le TER Occitanie est un réseau ferroviaire qui a pour but de faciliter les déplacements quotidiens des habitants de la région administrative d’Occitanie. Ce réseau est géré par la compagnie SNCF et assure le transport des voyageurs sur plusieurs lignes.

Un réseau en constante amélioration

Depuis quelques années, la région Occitanie s’est engagée dans une politique ambitieuse visant à moderniser et à améliorer le réseau TER. Cette volonté politique est matérialisée par la création de la marque TER Occitanie, qui regroupe l’ensemble des services proposés par la SNCF dans la région.

L’amélioration des infrastructures

Dans le cadre de cette politique de développement, la région a investi massivement dans la modernisation des infrastructures ferroviaires. Des travaux ont été réalisés sur les voies, les quais et les ouvrages d’art afin de garantir la sécurité des voyageurs et d’améliorer la fluidité du trafic.

Ainsi, de nouvelles gares ont vu le jour dans plusieurs villes de la région, offrant ainsi plus de confort aux usagers. De même, des parkings ont été aménagés autour des gares afin de favoriser l’intermodalité et de permettre aux voyageurs de se garer facilement avant de prendre leur train.

L’amélioration de la qualité de service

Outre l’amélioration des infrastructures, la marque TER Occitanie s’est fixée comme objectif de proposer une meilleure qualité de service aux usagers. Pour cela, plusieurs actions ont été mises en place par la SNCF.

Tout d’abord, des efforts ont été réalisés pour améliorer la ponctualité des trains. La SNCF a mis en place un système de suivi des trains en temps réel afin de pouvoir anticiper les éventuels retards et de proposer des solutions alternatives aux usagers.

Ensuite, la SNCF a pris des mesures pour améliorer le confort à bord des trains. Les voyageurs peuvent ainsi profiter de sièges plus ergonomiques, de prises électriques pour recharger leur téléphone ou leur ordinateur portable, ainsi que du wifi gratuit à bord des trains.

Les lignes TER Occitanie

Le réseau TER Occitanie se compose de plusieurs lignes desservant l’ensemble de la région administrative d’Occitanie. Parmi les lignes les plus fréquentées, on retrouve :

  • La ligne Toulouse – Foix – Latour-de-Carol
  • La ligne Toulouse – Auch
  • La ligne Nîmes – Alès
  • La ligne Perpignan – Villefranche-Vernet-les-Bains – Font-Romeu-Odeillo-Via

Chacune de ces lignes propose des correspondances avec d’autres moyens de transport, tels que les cars régionaux ou les tramways, permettant ainsi de faciliter les déplacements des voyageurs dans l’ensemble de la région.

Le Lio Train, un service de transport en commun régional

En complément du réseau TER Occitanie, la région a mis en place un service de transport en commun régional baptisé Lio Train. Ce service permet aux voyageurs de se déplacer facilement dans les zones rurales ou peu desservies par le réseau ferroviaire.

Le Lio Train propose des lignes de bus reliant les différentes villes et villages de la région, ainsi que des cars express assurant des trajets plus longs. Les voyageurs peuvent ainsi rejoindre leur destination finale même si celle-ci est située à plusieurs kilomètres d’une gare TER.

La carte Pastel, une carte pratique pour voyager

Pour faciliter l’utilisation de ses services, la marque TER Occitanie propose la carte Pastel. Cette carte magnétique rechargeable permet aux voyageurs de payer leur titre de transport en toute simplicité et de bénéficier de tarifs avantageux sur l’ensemble du réseau.

La carte Pastel permet également de voyager sur les autres réseaux de transport en commun de la région (bus, métro, tramway), facilitant ainsi les déplacements des usagers dans l’ensemble de l’Occitanie.

En somme, la marque TER Occitanie est un symbole de l’engagement de la région dans l’amélioration des transports en commun. Grâce à cette politique ambitieuse, les habitants de l’Occitanie peuvent désormais se déplacer plus facilement, plus rapidement et plus confortablement sur l’ensemble du territoire régional.

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